當(dāng)昨天（2月21日）騰訊因“雪球用戶發(fā)布‘重錘’消息”被推上風(fēng)口浪尖時(shí)，關(guān)于騰訊游戲、社交基本盤的討論再次熱鬧起來，然而剛過 23 歲的 QQ，仍在擁抱年輕人的道路上一往無前。

上周三（2月16日），有媒體報(bào)道稱，手機(jī) QQ 動(dòng)態(tài)頁正在灰度測試“結(jié)伴”功能，該功能可以基于興趣標(biāo)簽隨機(jī)進(jìn)行陌生人匹配聊天——這是繼“超級 QQ 秀”后 QQ 迭代的又一大新功能，甚至被認(rèn)為是對“擴(kuò)列”（涵蓋語音派對、情侶跳一跳、星座匹配等十二個(gè)板塊，深受 00 后喜愛）功能的延續(xù)。

坦白說，從漂流瓶裝滿 80、90 后的悸動(dòng)，到擴(kuò)列擠滿 95、00 后的乖張，再到如今“結(jié)伴”試圖重塑陌生社交圖譜，QQ 一直在試圖擁抱每個(gè)時(shí)代的年輕人，這既展示出 QQ 頑強(qiáng)的產(chǎn)品韌性和與時(shí)俱進(jìn)的迭代能力，也被認(rèn)為是QQ在微信擴(kuò)張陰影下的競爭戰(zhàn)略——即騰訊面對環(huán)境變化攻守兼?zhèn)涞牟呗浴?/p>

不是QQ老了，是你老了

如今，越來越多網(wǎng)友將社交陣地從 QQ 遷徙到了微信，以至于網(wǎng)上“ QQ 老了”的聲音不絕于耳。這種判斷至少能從用戶規(guī)模得以例證——騰訊 2021Q3 財(cái)報(bào)顯示，微信及 WECHAT 月活躍帳戶（MAU）同比增長 4.1% 至12.6 億，比 QQ 的 MAU兩倍還多（ 5.74億 ）。

雖說微信基本盤在無限接近中國網(wǎng)民上限前提下，依舊保持持續(xù)滲透，無愧于第一國民級應(yīng)用；然而也要看到，QQ 作為一款橫跨 80、90、00 后的社交產(chǎn)品，其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中浮沉 23 年仍躋身 TOP級應(yīng)用前列更為不易。

尤其 QQ 在年輕群體中的影響力不容小覷。此前虎嗅作者“商隱社”引用的兩組數(shù)據(jù)側(cè)面證明，當(dāng)下年輕人對 QQ 的寵愛顯然比微信更多一些——一組是《00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，一半 QQ 會員是 00 后，每天發(fā)布的說說中，67% 來自 00 后；

另一組數(shù)據(jù)中，QQ 用戶中 95 后占比高于 25%，活躍滲透率 TGI（某一群體相比全部群體對某款A(yù)pp的感興趣程度，數(shù)值越高代表該人群感興趣程度越高）高于微信。

不僅如此，疫情期間很多 00 后已經(jīng)習(xí)慣在 QQ 群追星、在 QQ 視頻上自習(xí)、在擴(kuò)列里覓友。至少在他們看來，“老去的是一個(gè)個(gè)時(shí)代，并不是 QQ?！?/p>

虎嗅讀者伊利丹覺得 QQ 之所以受年輕人喜歡，很大程度上源于三方面，“必須吐槽，QQ 群上限 2000人 、指定屏蔽人、直接解散等功能都碾壓微信；

其次，微信與 QQ 在 PC端差距巨大，微信綁定手機(jī)號及登陸驗(yàn)證卡掉了大部分學(xué)生及老年群體；

最后，QQ 允許多個(gè)獨(dú)立身份共存，PC 端與移動(dòng)端多賬號同時(shí)接收消息太優(yōu)秀，要知道微信換個(gè)設(shè)備就得重發(fā)。”

另一位廣告公司策劃也對虎嗅表示，“ QQ 斷電續(xù)傳文件、云儲存、共享機(jī)制無可挑剔，尤其 QQ 群文件功能甚至碾壓很多工具產(chǎn)品?！边@并非個(gè)體感知差異，有數(shù)據(jù)顯示，QQ 是中國第一大文件傳輸工具，每日可傳輸 1.8 億份文件。

可即便微信在文件傳輸、存儲上有諸多限制，但其對手機(jī)內(nèi)存的占用遠(yuǎn)比 QQ 嚴(yán)重。產(chǎn)品經(jīng)理判官就曾撰文吐槽，“‘手機(jī)卡了’是普通手機(jī)用戶最頭疼的事，卡頓一方面是處理器和系統(tǒng)性能瓶頸，另一方面則是 App 對于資源過度占用。

微信常讓用戶頭疼，不但卡，還耗電、發(fā)熱。尤其微信聊天記錄作為一個(gè)整體，官方并未提供分割儲存、且可檢索查看的方案?！边€開玩笑將此稱為“庫克給的，張小龍全拿走”。

等于說，QQ 社交屬性拉滿后，其無論在興趣群組、辦公協(xié)同還是附屬工具拓展上都優(yōu)于微信。這很大程度上得益于 QQ 對于橫向推陳出新探索的主動(dòng)。

一位接近 QQ 團(tuán)隊(duì)多年的人士曾對《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》表示，在迎合年輕人喜好方面，QQ “玩命似的，把小孩喜歡的各種各樣功能全部都加上。”

僅2020年，QQ就上線“一起聽”、“一起看”、“一起派對”，提供手機(jī)端的屏幕共享。相比微信10年只更新8次大版本的速度，2020年QQ每月更新一次，多的時(shí)候一個(gè)月能更新4次。

QQ推出“厘米秀”功能 | 圖源：羊村傳播

反觀微信，功能迭代確實(shí)要保守許多。對此，產(chǎn)品經(jīng)理、“三五環(huán)”主理人劉飛對虎嗅表示，“微信的通訊錄擴(kuò)張、功能變多，只會讓在微信里分享一些生活瑣事的時(shí)候逃離，但反而會讓熟人社交更具黏性。

大家只是不方便再分享太多私人信息給半熟人或者陌生人看了。這個(gè)利好小紅書，不利好朋友圈，但不代表不利好微信生態(tài)。沒有聽說哪家小公司協(xié)作效率用微信之外的工具還能變高（大公司另說），只聽說更多人在用企業(yè)微信了。”

他還補(bǔ)充稱，“微信的節(jié)制是我個(gè)人很佩服的，如果都按照用戶的需求做產(chǎn)品，微信會比現(xiàn)在臃腫 100 倍。跟前面的問題結(jié)合看也很有趣：為什么很多人覺得臃腫，同時(shí)很多人又覺得功能太殘缺？給十幾億人做產(chǎn)品是超過大多數(shù)人想象的，就像除夕夜的春晚?！?/p>

判官也贊同這種觀點(diǎn)，“歷史包袱和用戶基數(shù)決定了微信改動(dòng)功能的決策成本高，盡可能少改、小改是最安全的?！?/p>

這也使得 QQ 形態(tài)如今更接近一個(gè)社交與興趣圈子的混合體——既有熟人社交基因，又持續(xù)在功能上向陌生社交傾斜資源，使得其更具開放性和多元化。不過，正因?yàn)樽蚤T檻低、群功能活躍等特征，各類兼職工作室、同好交流群等使得 QQ 生態(tài)和貼吧有些相似。

對此，一位社交領(lǐng)域連續(xù)創(chuàng)業(yè)者對虎嗅表示，“在算法橫行的當(dāng)下，騰訊坐擁巨大流量池而不用商業(yè)化策略對 QQ 進(jìn)行強(qiáng)行透支，而是給予產(chǎn)品經(jīng)理自主權(quán)，堅(jiān)持以年輕一代為主陣地，這種初心未泯的產(chǎn)品，尤為可貴?！?/p>

微信綁架社交圈

“微信是一種生活方式”，這是張小龍?jiān)?2012 年提出的觀點(diǎn)。

媒體人井尋對虎嗅復(fù)盤，“當(dāng)初微信在移動(dòng)端爆火的很大原因是 PC 端 QQ功能實(shí)在太多太花了，并且 QQ 空間作為信息廣場全開放（QQ 空間僅對己可見功能后面才上線），B某C某非好友，但與A某交互互相能看到，這是微信當(dāng)初作為小而美純粹熟人社交解決的痛點(diǎn)?！?/p>

然而，隨著微信“毛細(xì)血管”式下沉，再加上QQ不遺余力為其導(dǎo)流，自 2016 年微信 MAU便一舉超越 QQ 扶搖直上成為近乎硬件平臺的超級應(yīng)用——其不受 iOS、Android 系統(tǒng)局限，是一個(gè)超高用戶市場、超高頻，同時(shí)又兼具社交關(guān)系鏈、統(tǒng)一賬號體系、閱讀習(xí)慣、支付習(xí)慣、購物習(xí)慣的成熟生態(tài)，堪稱智能手機(jī)時(shí)代 “水電媒”一般的國民級應(yīng)用。

源于此，社交不再是微信的全部，其他生態(tài)附屬工具包括但不限于朋友圈、小程序、公眾號、搜一搜、九宮格、視頻號等等變得越來越“喧賓奪主”，使得整個(gè)微信生態(tài)開始“發(fā)?！?，并向著生活化操作系統(tǒng)蛻變，這導(dǎo)致人們在微信上越來越難以將工作、生活進(jìn)行切割。

誠然，從產(chǎn)品增長等數(shù)據(jù)看，時(shí)代選擇了微信，但當(dāng)你的微信好友列表從同學(xué)、父母延展到同事、客戶甚至更多“熟悉的陌生人”，便無形中放大了社交所負(fù)擔(dān)的規(guī)模、普遍性和范圍——而拿社交圈當(dāng)做興趣圈的問題在于，社交圈會由此產(chǎn)生大規(guī)模的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

一位 MCN 運(yùn)營負(fù)責(zé)人對虎嗅吐槽，“至少微信綁架了我的社交圈，最大問題是再難將生活與工作完全分割，不管事、還是人都成了一種混合狀態(tài)，要時(shí)刻切換緊繃與松弛的狀態(tài)，甚至不敢取消消息提醒，就怕錯(cuò)過重要回復(fù)?！?/p>

等于說，微信一躍成為成年人的主陣地之后，生活與工作的界限愈發(fā)模糊。尤其在社會（職場、同事、親朋長輩）傾軋下淪為了一款充滿壓迫感、在掙扎中社交的 “跟蹤器”。

社科院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院研究員田豐面對記者采訪時(shí)就曾表示，“現(xiàn)在家長都集中在微信群里，年輕小孩會有意識地，跟家長形成一個(gè)相對平行的、家長不太容易觀察到的社交空間?！?/p>

對此，虎嗅作者“羊村傳播 ”撰文寫道，“在微信中，青年們扮演著學(xué)生、孩子、職員等不同的角色，承擔(dān)著不同的社會責(zé)任，因而基于微信的身份認(rèn)同更偏重社會群體定位，用戶在發(fā)送朋友圈時(shí)總是顧慮良多。

而 QQ 空間的好友構(gòu)成為自我定位和呈現(xiàn)提供了一個(gè)有安全感的私密空間，讓人更愿意在其中進(jìn)行生活敘事、話語表達(dá)、平等交流、情感宣泄、達(dá)成共識?！?/strong>

不過， 劉飛對虎嗅表示，“微信的工具屬性更強(qiáng)，QQ 的社區(qū)屬性更強(qiáng)，后者是容易有口碑的。另外微信的用戶量大，眾口難調(diào)，QQ 面向垂直人群，用戶忠誠度高，也會導(dǎo)致后者口碑更好?！?/p>

事實(shí)也確實(shí)如此，在一些 00 后眼里，QQ 能提供更多個(gè)性化功能，同齡人或基于共同話題、或基于興趣尋覓，最終更愿意在這里展示真實(shí)的自我。

井尋進(jìn)一步補(bǔ)充道，“朋友圈功能出來時(shí)人人都罵污染了微信，公眾號、外鏈出現(xiàn)在盆友圈時(shí)又都在罵污染了朋友圈，現(xiàn)在又因?yàn)樯缃蝗唠s問題打破了最開始‘熟人聯(lián)系’的解決方案，尋找下一個(gè)自身分享欲的突破口是關(guān)鍵?！?/p>

至于 QQ 推陳出新的個(gè)性化功能，比如厘米秀、戳一戳、匿名說、聊天火苗、空間背景、情侶空間，甚至是 2020 年推出的“小世界”皆充分滿足了年輕人彰顯個(gè)性的訴求，這些專屬場景也更容易去拓寬興趣圈子——當(dāng)然，“彼之蜜糖，汝之砒霜”，QQ 基于場景不斷疊加的微創(chuàng)新于成年人而言，反而會覺得臃腫和混亂。

對此，一名 00 后實(shí)習(xí)生對虎嗅吐槽，“如果不是被領(lǐng)導(dǎo)和上一輩人脅迫，誰愿意用微信呢？ QQ 功能吊打微信好嗎。”

圖源：B站《QQ不幼稚，微信不成熟》視頻評論區(qū)

可見，雖然微信、QQ 都在滿足不同群體對社交和通訊的訴求，但在服務(wù)陌生人社交和真實(shí)表達(dá)方面，QQ 無疑在極大照顧當(dāng)下的年輕用戶——至少在產(chǎn)品交互與微創(chuàng)新上小如聊天氣泡、皮膚、頭像掛件都能讓年輕人獲得更多價(jià)值認(rèn)同（部分功能始于90后，但在00后中依然受歡迎），并成為一種社交貨幣。

這也就不奇怪，為什么網(wǎng)上總有人感慨——“一代人終將老去，而 QQ 永遠(yuǎn)年輕?！?/p>

來自抖音的挑戰(zhàn)

在社交領(lǐng)域，騰訊主導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交格局已經(jīng)續(xù)了十余年，在 QQ 、微信兩張王牌勢能倒逼下，不論風(fēng)從哪里刮起，騰訊都能迅速掌控形勢，“出奇制勝” 將對手蠶食鯨吞。

如今，這一切隨著短視頻平臺異軍突起開始土崩瓦解，抖音、快手等平臺的增長曲線變得越發(fā)陡峭，一方面對網(wǎng)民注意力及時(shí)間的擠占明顯；

另一方面對社交入侵也越發(fā)明顯，如粉絲群、好友溝通、視頻評論皆是交互場景，而 QQ、微信在圖文時(shí)代奠定的絕對優(yōu)勢正逐漸被解構(gòu)。源于此，新的社交網(wǎng)絡(luò)正圍繞短視頻內(nèi)容格式建立起來，并創(chuàng)造一種新的流行方式完成對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的掠奪。

對此，一位產(chǎn)品經(jīng)理對虎嗅表示，“抖音強(qiáng)大不僅僅是 Feed 模式算法厲害，這個(gè)不難 copy?，F(xiàn)在抖音的護(hù)城河是已經(jīng)圈住的海量用戶，在短視頻上自發(fā)創(chuàng)作的源源不斷產(chǎn)生的有趣的內(nèi)容，才是他目前真正的護(hù)城河。在這種模式下，總有有趣的內(nèi)容被生產(chǎn)出來，大量傳播，這是概率問題，是數(shù)學(xué)模型，是商業(yè)模式的底層。”

產(chǎn)品經(jīng)理判官則分析認(rèn)為，“騰訊商業(yè)模式的核心就是通過即時(shí)通訊產(chǎn)品，卡位上游流量，以獲得用戶、商業(yè)化、投資的主動(dòng)權(quán)，這套商業(yè)模式中社交關(guān)系鏈才是競爭力核心。而當(dāng)產(chǎn)品用戶數(shù)量、使用頻次（頻率+時(shí)長）、滲透率超過一定水平，社交關(guān)系鏈便會復(fù)制甚至遷移過來。因此，抖音、快手的體量已足夠引起騰訊的擔(dān)憂?！?/p>

騰訊創(chuàng)始人馬化騰早年曾說過，“每一個(gè)身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會有一種巨大的危機(jī)感——這里產(chǎn)品和用戶需求變化之快，對研發(fā)技術(shù)能力的依賴之深，都是史無前例的。

這里沒有僥幸，沒有永遠(yuǎn)的第一，甚至也都沒有對錯(cuò)，只要用戶沒興趣了，你就會被淘汰掉，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷?！?/strong>

而馬化騰對此提出的解決辦法是，“如果你自己不理解，那你應(yīng)該找能理解這些的人讓他到前面去闖，讓他們多和年輕用戶接觸，了解需求。我有時(shí)候就去問小孩，測試一下，這個(gè)產(chǎn)品你會喜歡嗎？再問他的小伙伴喜歡嗎？他們有時(shí)候比我們還看得準(zhǔn)。”

此前，騰訊集團(tuán)副總裁、QQ團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人梁柱接受采訪時(shí)曾表示，“坦白講，確實(shí) QQ 用戶向微信轉(zhuǎn)移是存在的，這是客觀事實(shí)，尤其是2020年有更明顯的變化。

但如果沒有 QQ ，騰訊的社交護(hù)城河便會暴露?！笨梢?，QQ 所承擔(dān)的角色就是在每個(gè)時(shí)代精準(zhǔn)洞察當(dāng)下年輕人的社交痛點(diǎn)再去“開天辟地”，這樣反而能以更具活力的產(chǎn)品形態(tài)去“擊穿”興趣圈子為導(dǎo)向的群體。

當(dāng)然，嚴(yán)格意義上說，盡管抖音攻勢咄咄逼人，但至今仍未建立起社交網(wǎng)絡(luò)與騰訊競爭，畢竟社交并非抖音的 DNA ， 而騰訊應(yīng)該警醒并汲取的教訓(xùn)是，短視頻娛樂平臺所展示的“興趣聚集”巨大勢能。

這也是 “結(jié)伴”為什么要基于興趣圖譜發(fā)力陌生社交的原因——興趣標(biāo)簽?zāi)軜O大提高推薦精度，并大大提升匹配效率。尤其當(dāng) QQ 開始涌入越來越多00后、05后甚至亞文化群體，只有通過不斷的功能優(yōu)化才能滿足個(gè)性化的社交訴求。

判官對此的判斷也是，QQ 定位更接近于備胎?！笆紫龋錾缃粎^(qū)隔是QQ目前存在的最大價(jià)值；其次，還有一些辦公、灰色地帶之類的需求，QQ 比微信更適合（微信實(shí)名制管控太強(qiáng)）。

目前看，做好陌生人社交，既是自身的競爭力，也是微信的護(hù)城河。”不過，移動(dòng)端已然被抖音、小紅書、B站一類吸走了大量年輕用戶。

當(dāng)然，QQ 之于陌陌、探探、Soul等陌生社交產(chǎn)品的優(yōu)勢在于，其自身就有穩(wěn)固的社交關(guān)系沉淀，“加個(gè)微信”不再是關(guān)系沉淀的唯一解。

從這個(gè)層面看，QQ 大規(guī)模構(gòu)建功能性社交管道的能力顯然被低估了，人們驚嘆于微信崛起的速度和如今驚人的體量，但 QQ 的優(yōu)勢在于其經(jīng)過 23 年的傳承，基因里流淌著“小步快跑，鍥而不舍”的微創(chuàng)新闖勁。

這恰恰符合馬化騰早年的產(chǎn)品理念?！俺嗽缙趧?chuàng)業(yè)階段，有幾次面臨比較大的挑戰(zhàn)讓我印象深刻，一次是我們和 MSN 的競爭。那時(shí)候 MSN 很強(qiáng)勢，但我們的產(chǎn)品每天及時(shí)迭代，讓用戶的使用感受最好、傳文件最快，還做了聊天室和個(gè)性化的創(chuàng)新，小步快跑，鍥而不舍，幫助我們最終贏得了競爭。”