追覓科技(下稱“追覓”)海外銷售總監(jiān)單寬最近很忙，不但要為兩個(gè)月后的歐美“黑色星期五”大促調(diào)整促銷計(jì)劃，還要為近期電力緊張去協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈。他所在的企業(yè)2015年成立，2019年通過(guò)經(jīng)銷商涉足跨境電商，2020年轉(zhuǎn)向發(fā)力自營(yíng)跨境電商，今年跨境電商業(yè)務(wù)至今增長(zhǎng)超過(guò)10倍。

這是中國(guó)家電行業(yè)跨境電商快速發(fā)展的一個(gè)縮影。事實(shí)上，今年1~6月，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)8867億元，同比增長(zhǎng)28.6%。中國(guó)機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)家電分會(huì)秘書長(zhǎng)周南向第一財(cái)經(jīng)記者表示，在下半年出口增幅收窄的情況下，家電出口企業(yè)需把握跨境電商的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

在跨境電商的熱潮中，不盡是贏家。今年亞馬遜關(guān)閉了一批刷單店鋪，不少玩家折戟沉沙。周南說(shuō)，跨境電商將進(jìn)入新的發(fā)展階段，面臨品質(zhì)升級(jí)、品牌升級(jí)、產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)的挑戰(zhàn)。

跨境電商增速“從一檔提到五檔”

2020年，新冠肺炎疫情在全球蔓延，追覓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，這可能會(huì)引發(fā)像Sars對(duì)中國(guó)電商那樣的刺激效果。事實(shí)上，美國(guó)2020年電商增長(zhǎng)的份額，超過(guò)了2010年至2019年十年增長(zhǎng)份額的總和。

追覓抓住疫情催生“宅經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口，目前已覆蓋歐美、日韓、東南亞等市場(chǎng)的幾十個(gè)電商平臺(tái)。其中其自營(yíng)的跨境電商業(yè)務(wù)，主要覆蓋亞馬遜、速賣通、eBay等頭部電商平臺(tái)。新興電商平臺(tái)，如果受本地消費(fèi)者歡迎，且能保證服務(wù)質(zhì)量，追覓都會(huì)考慮合作。

單寬說(shuō)，與傳統(tǒng)貿(mào)易方式不同，跨境電商可以直接與消費(fèi)者接觸，更容易抓住消費(fèi)者的需求并調(diào)整產(chǎn)品，有利于加速迭代、保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)業(yè)第一年，他們發(fā)現(xiàn)戴森吸塵器的一個(gè)用戶抱怨之處是手指需要一直按著按鍵，于是在吸塵器上增加了鎖定健，讓用戶開(kāi)啟吸塵器后不必一直按著才能用，因而受到歡迎。

追覓的創(chuàng)始人兼CEO俞浩，2015年創(chuàng)辦追覓。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)先研發(fā)出小家電核心部件的高速數(shù)字馬達(dá)，后進(jìn)入無(wú)線吸塵器、掃地機(jī)器人、洗地機(jī)、高速吹風(fēng)機(jī)等領(lǐng)域。2020年10月，追覓3.3萬(wàn)平方米的智能制造工廠落戶蘇州。俞浩希望做整機(jī)的全鏈路生產(chǎn)制造。

蘇州是全球吸塵器供應(yīng)鏈的大本營(yíng)，約占中國(guó)吸塵器產(chǎn)能的七成。目前，追覓的研發(fā)和生產(chǎn)在蘇州，跨境電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在深圳，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主要在北京。此外，追覓在美國(guó)、德國(guó)等地也有當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員，可因地制宜快速開(kāi)展業(yè)務(wù)。

另一家小家電跨境電商企業(yè)晨北科技的總部在深圳，是美國(guó)小家電線上市場(chǎng)的參與者之一，今年也發(fā)展迅猛。據(jù)晨北科技母公司VESYNS(02148.HK)的半年報(bào)，其2021年上半年?duì)I收1.993億美元，同比增長(zhǎng)54.2%;毛利8860萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)43.4%;歸母凈利潤(rùn)3200萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)42.3%。這主要由智能空氣炸鍋、空氣凈化器等的強(qiáng)勁銷售帶動(dòng)。

周南說(shuō)，以前是要盡快到貨架，現(xiàn)在是要盡快到消費(fèi)者，以前產(chǎn)品好賣不好賣要過(guò)一段時(shí)間才知道，現(xiàn)在迅速就能夠了解零售端的反應(yīng)。亞馬遜來(lái)自中國(guó)的賣家70%在深圳，福建排第二，江浙賣家的潛力也很大。

刷單店鋪遭封殺促跨境電商洗牌

在跨境電商的快車道上，并不是每個(gè)人都順風(fēng)順?biāo)?。今年，亞馬遜清理了一大批存在刷單行為的店鋪，不少是來(lái)自中國(guó)家電業(yè)的商家。

公開(kāi)信息顯示，小家電跨境電商行業(yè)知名玩家之一的傲基科技，今年5月在亞馬遜美國(guó)站、英國(guó)站等站的大量商品均顯示“Currently unavailable(當(dāng)前無(wú)貨)”狀態(tài)。

傲基科技2010年9月在深圳成立，2015年登陸新三板，2019年4月退市，現(xiàn)擬沖擊創(chuàng)業(yè)板，正接受上市輔導(dǎo)。傲基科技的產(chǎn)品主要通過(guò)亞馬遜、eBay等第三方平臺(tái)和自營(yíng)平臺(tái)銷往全球，2016年、2017年、2018年和2019年1~3月，其收入分別為22億元、37.1億元、51億元和12.7億元;其亞馬遜銷售額占比分別為49.02%、63.39%、72.94%和75.64%。亞馬遜賬號(hào)異常給其上市帶來(lái)了變數(shù)。

另一家深圳知名跨境電商企業(yè)賽維時(shí)代今年闖關(guān)創(chuàng)業(yè)板，監(jiān)管層問(wèn)詢的問(wèn)題多達(dá)42個(gè)。賽維時(shí)代在2021年6月29日發(fā)布的招股說(shuō)明書(申報(bào)稿)中表示，存在亞馬遜平臺(tái)集中度較高、店鋪關(guān)閉等風(fēng)險(xiǎn)。

賽維時(shí)代在Amazon平臺(tái)的銷售收入逐年增長(zhǎng)。2018~2020年，其在Amazon平臺(tái)的銷售收入分別為 13.6億元、19.7億元和 36.8億元，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比例分別為 60.50%、68.33%和70.12%。假如未來(lái)Amazon、Wish、eBay 以及 Walmart 等第三方電商平臺(tái)認(rèn)定公司多賬號(hào)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)模式不具備合理商業(yè)理由且違反了平臺(tái)的注冊(cè)及運(yùn)營(yíng)政策，導(dǎo)致公司大量店鋪被關(guān)閉的情形，則可能面臨營(yíng)收和利潤(rùn)規(guī)模大幅下滑的風(fēng)險(xiǎn)。

單寬表示，跨境電商對(duì)財(cái)務(wù)、法務(wù)及物流、支付、售后等消費(fèi)者服務(wù)體系有特別要求。而周南認(rèn)為，隨著亞馬遜整肅及大品牌進(jìn)入，像今年美的新設(shè)立了很多跨境電商公司，未來(lái)偏平臺(tái)的跨境電商企業(yè)空間變窄，除了選品，一定要有制造基礎(chǔ)。

在賽文思營(yíng)銷咨詢創(chuàng)始人兼CEO陳勇看來(lái)，中國(guó)跨境電商的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，2003~2011年是白牌時(shí)代，遍地是機(jī)遇，僅靠信息差就可擁有競(jìng)爭(zhēng)力;2012~2020年是準(zhǔn)品牌時(shí)代，隨著亞馬遜全球開(kāi)店帶來(lái)第三方平臺(tái)快速崛起，進(jìn)入渠道品牌階段。隨著2020年開(kāi)始的Facebook封號(hào)、Google封號(hào)、Shopify封店，以及今年4月開(kāi)始的亞馬遜封店事件，這種銷售模式的高依賴性弊端逐漸顯現(xiàn)，第二階段基本落下帷幕。

2021年以來(lái)，越來(lái)越多有實(shí)力的大型外貿(mào)代工廠、國(guó)內(nèi)知名品牌和新銳品牌開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)，這些新進(jìn)商家的產(chǎn)品大多是具有功能創(chuàng)新和設(shè)計(jì)感的自研產(chǎn)品，DTC(直達(dá)用戶)品牌獨(dú)立站結(jié)合第三方平臺(tái)精品店鋪是主要的銷售渠道。隨著這些具備產(chǎn)品研發(fā)能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的主力軍進(jìn)場(chǎng)，跨境電商進(jìn)入真正的品牌出海階段。

晨北科技2021年上半年約95%的收入來(lái)自于亞馬遜平臺(tái)，包括直接銷售給零售客戶或獲得亞馬遜下達(dá)的批量采購(gòu)訂單。下半年，晨北科技將擴(kuò)展銷售渠道，已與C-discount、樂(lè)天及其他銷售智能家居設(shè)備及小家電的美國(guó)連鎖零售商，如塔吉特、百思買、沃爾瑪、家得寶、美斯百貨及Wayfair，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。晨北今年5月還開(kāi)啟了VeSync應(yīng)用程序的購(gòu)物功能。

Z世代引領(lǐng)的品牌升級(jí)時(shí)代

談及跨境電商的本地化挑戰(zhàn)，單寬表示，追覓將通過(guò)本地招工、聯(lián)合招聘等方式，完善本地服務(wù)體系，更接近和服務(wù)好本地消費(fèi)者。未來(lái)，追覓會(huì)把跨境電商業(yè)務(wù)做得更加本地化，并深入開(kāi)拓歐洲、北美、亞太等高速增長(zhǎng)的海外市場(chǎng)。

一位資深人士認(rèn)為，中國(guó)許多跨境電商公司是依靠亞馬遜等電商平臺(tái)快速發(fā)展起來(lái)的，目前需要新的突破。一是品質(zhì)升級(jí)，從依靠低價(jià)制勝走向比拼品質(zhì);二是品牌升級(jí)，許多大的傳統(tǒng)家電品牌也積極發(fā)展自營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù);三是產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，上下游產(chǎn)業(yè)鏈一起發(fā)展，后勁才足，跨境電商也將“從淘寶走向天貓”。

除了借力亞馬遜等全球電商平臺(tái)，現(xiàn)在很多跨境電商公司也在發(fā)展獨(dú)立站，用戶的數(shù)據(jù)可以更好地掌握在自己的手里。上述資深人士說(shuō)，“跨境電商是平行而非垂直的產(chǎn)業(yè)鏈，如果生產(chǎn)、推銷量、建獨(dú)立站、海外服務(wù)等都‘自己玩’，將會(huì)很困難。需要整合全球供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈，一起去實(shí)現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)，才能更好地實(shí)現(xiàn)品牌出海。”

Statista預(yù)計(jì)，2023年在美國(guó)DTC(Direct to customer)品牌的銷售額將會(huì)超過(guò)1750億美元，這是巨大的市場(chǎng)。海外的DTC品牌浪潮是靠年輕消費(fèi)者帶起的。這些消費(fèi)者主要指千禧一代和Z世代，他們購(gòu)物時(shí)關(guān)注的要素：首先是個(gè)人體驗(yàn)，其次是產(chǎn)品質(zhì)量，最后是價(jià)格。也就是說(shuō)，既想要體驗(yàn)好的品質(zhì)，又想低成本買到。陳勇認(rèn)為，中國(guó)品牌出海的優(yōu)勢(shì)在于品質(zhì)和價(jià)格，而用戶體驗(yàn)可能需要通過(guò)營(yíng)銷、內(nèi)容、用戶運(yùn)營(yíng)等方式不斷完善。

陳勇樂(lè)觀預(yù)計(jì)，未來(lái)5~10年里，得益于中國(guó)“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈+跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施+高效出海數(shù)字營(yíng)銷”的模式，出海賽道上，中國(guó)有機(jī)會(huì)涌現(xiàn)出3000~5000個(gè)類似國(guó)內(nèi)新銳品牌一樣有競(jìng)爭(zhēng)力的全球化品牌。(王珍)

關(guān)鍵詞： 刷單店鋪 電商洗牌 跨境電商 一檔