題圖丨視覺中國

智能家居行業(yè)中以各種“入口”優(yōu)勢自居的局面，要翻篇了。

“入口”，這是智能家居常常被提到的概念，它指的是通過手機或者某個App作為“總控”，來享受或管理智能產(chǎn)品或者場景，發(fā)展多年，它已經(jīng)成為智能家居行業(yè)約定俗成的認(rèn)知和商業(yè)模式基礎(chǔ)。但隨著智能家居 “量變積累”，入門成本和維護成本的急劇上升，讓用戶徹底淪入“伺候智能家電”的生活中。

10月14日，2021美的智能化大會開幕，最搶眼的不是推陳出新的智能家電產(chǎn)品，而是四大物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)布。其中獲得最高關(guān)注度的，是美的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)1.0，作為智能家居行業(yè)內(nèi)首家基于OpenHarmony 2.0開發(fā)的分布式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，這也是開放原子開源基金會重點支持項目。

和傳統(tǒng)“入口”模式標(biāo)準(zhǔn)——讓用戶通過操作設(shè)備（手機/音箱/電視）控制家電相比，美的解決方案的目標(biāo)是實現(xiàn)人與家電的自然互動，家電自身就可以實現(xiàn)更高階更復(fù)雜的智能交互功能。

更關(guān)鍵的是，美的這套解決方案，抓住的是設(shè)備間自主協(xié)同、云端一體化、AI交互賦能等核心問題，因此最大的效益就是實現(xiàn)了全品類多品牌產(chǎn)品的互通，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同創(chuàng)新能力的同時，用戶可以體驗到“無縫協(xié)同”的體驗提升。

不再糾纏“入口”，放棄追逐“花式營銷”，而是回到底層技術(shù)系統(tǒng)的“基建”，美的智能化大會立刻顯得“硬核”起來。

進一步拆解美的對智能生活的邏輯就會發(fā)現(xiàn)，就如何實現(xiàn)“用戶體驗第一”這道命題，美的的解題思路和行動正在為行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)答案。

智能生活的最短路徑

美的智能化大會上，美的集團IoT副總裁兼CTO向江旭提出了“元家居：家電即電腦”的概念，這個概念的背后，是對于智能家居發(fā)展行業(yè)的重新思考，邏輯的變化，預(yù)示著行業(yè)的新轉(zhuǎn)折。

美的已然悄無聲息發(fā)起一場新的競賽：未來智能家居是輕入口，甚至是無入口的。智能家電本身就應(yīng)該是智慧生活的快速入口。對用戶來說，任何形式上的“入口”，本質(zhì)上更像是“圍墻”，以犧牲用戶體驗為代價，將用戶“圈住”。

美的提出的“元家居”理念，則是指基于感知、通信、AI、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等基礎(chǔ)技術(shù)，將物理空間（人、物、環(huán)境），互聯(lián)網(wǎng)空間（信息、服務(wù)）與虛擬空間（元宇宙）相結(jié)合，數(shù)字家庭孿生，為用戶提供全新的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與交互體驗。

“元家居”是美的基于對當(dāng)前多品類多品牌及異構(gòu)硬件環(huán)境的互聯(lián)互通，平等開放的家居物聯(lián)網(wǎng)，是需要如移動互聯(lián)網(wǎng)一樣無需單一入口。向江旭表示，“通過打造深度智能的產(chǎn)品，美的要從一個硬件產(chǎn)品公司變成一個硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)的綜合智能產(chǎn)品的提供商，與合作伙伴開發(fā)出一套具備多樣化智慧服務(wù)的智能家居場景。讓每一臺設(shè)備都變成一臺電腦，讓每一臺設(shè)備都變成一個機器人，開創(chuàng)一個多場景、多入口、多應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，這才是用戶真正需要的元家居時代。

美的正在對沉迷“入口”智能家居行業(yè)，進行一次底層邏輯的強力修正。

為什么去掉入口？

今天，市場上打著“智能”招牌的電視、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品隨處可見，智能家居普及率“偽提升”，智能生活體驗卻“直線下降”，用戶不知道如何分辨智能，市場也充斥著大量渾水摸魚的產(chǎn)品，打著智能的旗號賣廣告，破壞用戶對智能生活的想象。

大多數(shù)人的智能家居入門都是以“入口”為名的智能音箱開始，到各類App控制為主流操作，由于家電的智能程度不足，這些智能家居，讓用戶始終徘徊在“伺候智能家居”的困局中。

“入口式”的智能家居，秉持的是“控制”邏輯，沿襲自國外最早智能家居的定義，但中國消費者普遍生活在百平上下的平層，用戶需要的首先是一個足夠優(yōu)秀的家電單品，其次才會考慮智能。

生活方式不同，從根本上決定了智能家居行業(yè)的邏輯和業(yè)態(tài)就應(yīng)該不盡相同。消費者需要的是智能家電成為解決不同生活需求的終端。解決不好功能交互問題，連接就沒有意義。

“去掉入口”是基于用戶思維得到的確鑿答案，但這意味著要解決幾個基本問題：

1、如果舍棄入口，用戶該如何使用和控制智能家居？

2、如果去掉入口，智能家電要如何保持信息溝通和管理？

3、如果沒有入口，如何體現(xiàn)和評價智能家居的產(chǎn)品能力？

問題來自用戶實際使用的層層倒推，解決方案則需要從頂層出發(fā)，先為魚龍混雜的智能家居市場劃定評級標(biāo)準(zhǔn)，使其從混沌到秩序。

美的基于收集的用戶需求和積淀的技術(shù)底色，提出了全新的分級標(biāo)準(zhǔn)。簡單而言，如果將最基礎(chǔ)的帶遙控器的功能家電定義為L0；可以聯(lián)網(wǎng)，利用手機或任何設(shè)備控制的家電，則可以被定義為L1；L2家電更進一步，需要支持通過IFTTT或者類似的場景類軟件實現(xiàn)簡單的基于固定規(guī)則的場景聯(lián)動；L3的關(guān)鍵點在于自主學(xué)習(xí)，通過對用戶行為習(xí)慣的分析和自動決策，實現(xiàn)家電的自然交互、主動服務(wù)能力；L4則是理想中的極點：回家只需躺平，家電會將一切問題自動處理就緒。

美的提出此套標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著自身研發(fā)有了嚴(yán)格的參考系；另一方面，用戶可以以此為基礎(chǔ)，清晰認(rèn)識和判斷智能家電的能力和價值。

回歸用戶的長征

向江旭在接受虎嗅專訪時表示，智能家電分級只是第一步，在美的的理解中，智能生活應(yīng)該是三層：一是深度智能的設(shè)備；二是全屋的智能場景；三是原生的智能應(yīng)用。

這為前文的另外兩個問題，即用戶應(yīng)該如何使用和控制智能家居，以及智能家電如何保持信息溝通和管理表明了答案。

根據(jù)這一說法，每個家電首先就是深度智能的設(shè)備，處理對應(yīng)領(lǐng)域中的多種問題。在這個基礎(chǔ)上，再成為智能家居的“分布式終端”，深度智能的設(shè)備會彼此協(xié)商實現(xiàn)解決方案。

美的希望，這樣的硬件和軟件基礎(chǔ)之上，可以誕生無數(shù)原生智能應(yīng)用，它不是基于手機App思維做出的單純的對于硬件的控制，而是以解決用戶生活實際問題為核心，在“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”上實現(xiàn)完整答案。這才是構(gòu)建智能生活生態(tài)的正確方式。

它的本質(zhì)是產(chǎn)品思維的范式轉(zhuǎn)移。在市場幾乎全部都在L1或者L2級別的智能家電領(lǐng)域徘徊的時候，美的拿出了L3級別的“樣板間”。以智能云管家服務(wù)為典型代表，通過“數(shù)字孿生”，美的為每一個家庭的每一臺設(shè)備創(chuàng)建云端鏡像，在云端智能的為用戶構(gòu)建場景聯(lián)動。

舉例來說，美的空調(diào)節(jié)能云管家可以通過算法，綜合天氣、體感溫度、空氣質(zhì)量和用戶喜好，為用戶主動應(yīng)用調(diào)溫方案，甚至有了用戶抵家后空調(diào)一鍵速冷，在溫度合適后主動切換至合適的恒溫功能這樣的生活細(xì)節(jié)，它與電熱節(jié)能云管家、空氣云管家、冰箱保鮮管家、洗衣機AI識水識衣等功能一起，共同構(gòu)成了智能家電領(lǐng)域?qū)τ贚3的初次探索。

在用戶隱私方面，美的在大會期間還發(fā)布了一個“亮眼”的成績單：美的在智能家居三端（美的美居App，智能家電，智能聯(lián)接模組）都通過了中國網(wǎng)安中心安全認(rèn)證。美的IoT智能安全解決方案目前已經(jīng)發(fā)布超過15份安全規(guī)范，通過全球多項國際權(quán)威安全與隱私認(rèn)證，實現(xiàn)全鏈路安全與隱私保障，確保用戶生活隱私的最高安全標(biāo)準(zhǔn)。

這為未來智能生活構(gòu)建了基本范式，美的正式提出“元家居”概念，蓬勃的生態(tài)亟待發(fā)生。

智能生活的同路人

比起家電行業(yè)百十年風(fēng)雨歷程，智能家居雖然還如春秋戰(zhàn)國一般合縱連橫，廝殺熱烈，但依舊是新生之相。互聯(lián)網(wǎng)、家電企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)輪番混戰(zhàn)，提出各種標(biāo)準(zhǔn)“跑馬圈地”，是因為人人都想成為賽道里占據(jù)支配地位的人。

這是突飛猛進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，與制造業(yè)融合時候發(fā)生的必然趨勢，習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的高速，就很難兼容制造業(yè)的沉重，因此互聯(lián)網(wǎng)思維往往是產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)思維，圈地則是最為典型的表現(xiàn)。

美的的做法，簡而言之就是“書同文，車同軌”，拒絕了輕而易舉的自成一體，選擇對外開放，美的對于市場的尊重和對用戶的敬畏，基于的是長久的傳統(tǒng)價值觀：美的是一家以制造業(yè)為基礎(chǔ)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶思維的實業(yè)公司。

美的消除了智能家居的“小入口”，擺脫了跑馬圈地帶來的“家電內(nèi)卷”，卻真正地打開智能生活的大入口，通過降低使用門檻，減少維護成本，讓更多的設(shè)備服務(wù)人，從而真正讓智能成為賦能生活的關(guān)鍵。美的專注底層技術(shù)創(chuàng)新，用戶和產(chǎn)品雙驅(qū)動的底層戰(zhàn)略，折射著美的對未來5-10年高速發(fā)展的渴望和預(yù)備。

在前往智能化未來的征途中，美的不僅是一個叩門人，更在構(gòu)建起一條高速路。傳統(tǒng)家電、創(chuàng)業(yè)公司、服務(wù)行業(yè)、甚至是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方方面面，都可以找到自己的位置。

在這個中間獲益最大的，始終是用戶，少操心，多享受，就是距離智能生活更近一點。

關(guān)鍵詞： 別再 伺候 你的 智能家居