圖片來源@視覺中國

相對于中國競爭激烈電商態(tài)勢，全球電子商務還是個潛力較大的藍海市場，這也是為什么很多企業(yè)將出海作為了第二增長曲線。而全球消費者線上購物習慣的逐步形成，也讓中國跨境電商交出了較為穩(wěn)健的成績單。特別是后疫情時代，中國跨境電商更是展現出了大國制造的供應鏈韌性。

據中國海關的統(tǒng)計數據，今年上半年，我國有進出口實績的民營企業(yè)42.5萬家，比去年同期增加2.7萬家?；赝?021年，我國跨境電商進出口規(guī)模約19237億元，比2020年增長18.6%。從比例上看，跨境電商出口額占總出口的6.4%，占比擴大0.4個百分點。

【資料圖】

這些數據的背后是一個個鮮活的跨境賣家，他們有的生長在亞馬遜、有的生長在eBay、有的生長在Shopee或Lazada。

不過，相較十年前，中國超40萬跨境賣家的生長模式和生長環(huán)境都已經有了質的躍升，至少在品牌建設和生意增長的閉環(huán)鏈路中，跨境賣家有了更多成熟數字化工具的支持。

賣家品牌力覺醒

十年前走向世界的是中國制造，而現在同中國制造一起走向世界的是中國品牌。亞馬遜全球開店今年9月發(fā)布的《中國出口跨境電商，產業(yè)集群發(fā)展白皮書》中提到，在亞馬遜平臺，中國珠三角、長三角區(qū)域，海西經濟區(qū)，品牌型賣家的數量實現了 2-3 倍的增長，而在華北、中西部地區(qū)，品牌型賣家的數量增長了 5 倍。

“出口跨境電商產業(yè)集群中的企業(yè)越來越專注產品與品牌，這已經是很多中國賣家厚積薄發(fā)、成功突圍的原因之一。”報告寫到。一方面以產品為根本、將產品的研發(fā)、設計做到極致，抓住消費者的信賴與認可；另一方面以品牌為指引，不斷為品牌注入內涵，積累消費者的認知和美譽。向利潤更高、價值更高的價值鏈上游躍升已經成為中國品牌的共同選擇。

不過，打造成功的世界品牌，是一件相當系統(tǒng)且復雜的事情，它所考驗的是品牌商從戰(zhàn)略到組織、流程搭建等多方面的協(xié)同管理能力。做好一個品牌需要5年甚至十年的產品、技術沉淀，而長期主義也就成為了品牌方必須樹立的價值觀。這個過程中，品牌經營也逐漸向以數字化為抓手的精細化管理轉型。

以深圳市普森斯科技有限公司（以下簡稱“普森斯”）為例，普森斯主營業(yè)務是智能吸塵器、掃地機器人等，旗下也有自營品牌浦桑尼克，2017年之前浦桑尼克銷量也曾在天貓京東的細分品類中名列前茅。但2017年之后，智能家居行業(yè)迎來變革，科沃斯等行業(yè)元老開始在線上集中發(fā)力，小米等互聯網企業(yè)也著手進軍智能家居市場。壓力之下，面臨越來越高的營銷成本普森斯將目光轉向了品牌出海。

但品牌出海之路并非一帆風順，隨著普森斯把貨上架到了亞馬遜、Cdiscount、Allegro等多個歐美平臺上，一些問題便浮現了出來。由于訂單散布于各個歐美電商平臺，對這些訂單的統(tǒng)一整理并及時跟進，就成了老大難。過去單量小，訂單信息出錯率相對可控。但如今單量一上來，這個問題就尤為明顯，到最后甚至成了二選一：要么選擇承擔出錯成本，要么選擇承擔核對訂單的人力成本。

但很顯然，從長期主義角度看，二選一根本不是最佳方案，最聰明的做法是一次徹底解決兩大難題。

經過復盤，普森斯發(fā)現問題的本質在于，隨著業(yè)務體量逐漸增大，原來粗放式的管理方式不再匹配普森斯的業(yè)務需求，原來合作的ERP服務商也無法滿足更細顆粒度的業(yè)務管理。而如果有匹配普森斯業(yè)務需求的新型ERP合作伙伴加入，他們面臨的海外多平臺拓展的問題就能夠迎刃而解。

呼喚新型ERP

通過多方對比和選型，普森斯找到了易倉科技ECCANG ERP。

據普森斯聯合創(chuàng)始人Sarah介紹，相對市面上其他ERP，易倉一個顯著優(yōu)勢是ECCANG ERP對接的平臺超過60個，全面覆蓋了普森斯所運營的平臺?！昂献髦?，普森斯不僅解決了工具層面的應用問題，還引入了ECCANG ERP對多平臺訂單管理的流程和理念，讓各個業(yè)務端口配合更加緊密。”Sarah說道。

與浦桑尼克在同一年成立的易倉科技，同普森斯在ERP產品上發(fā)生了共鳴。成立于2013年，有著9年技術與業(yè)務積累的易倉科技已經不再是一款功能單一的SaaS產品，而是跟隨跨境電商需求的變化正朝著產業(yè)鏈SaaS與生態(tài)鏈高效協(xié)同的方向發(fā)展。

之所以做出這樣的戰(zhàn)略選擇，是因為易倉科技判斷，同一類型跨境電商企業(yè)的運營路徑基本一致，最大的差異在于，從戰(zhàn)略到組織、流程的搭建，及每個關鍵點的落地執(zhí)行上的不同，這種差異化恰恰是每個公司獨一無二的管理水平的呈現。而且不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略是變化的，對應的組織流程和管理也是動態(tài)的。

“這就需要一套能夠滿足不同發(fā)展階段和細分場景的SaaS綜合解決方案，幫助賣家做好采購、流量、倉儲、物流、財務等對內對外的全流程協(xié)同管理。尤其是腰部和中小賣家，因缺乏資金和技術經驗，更加需要一套靈活適用的ERP產品?！币讉}科技CTO陳斯分析，“這也是易倉9年多以來持續(xù)努力的方向。不同量級規(guī)模、全球化的多平臺業(yè)務，都可以在ECCANG ERP里找到適配的管理路徑。真正做到縱向連通運營流程，橫向連通平臺和服務商的協(xié)同管理?！?/p>

不僅如此，易倉科技還準備將中國品牌在本土電商方面的最佳實踐向海外輸出。比如在廣告營銷上，當前跨境電商流量生態(tài)還未形成，國外很多平臺不鼓勵賣家與消費者聯系，賣家無法做售前售后服務。

觀察到這一痛點，易倉科技2021年收購了跨境電商廣告營銷SaaS服務商億數通。希望通過億數通能夠更專注地為亞馬遜賣家提供流量獲取及轉化能力，滿足亞馬遜等平臺、獨立站、工廠型、品牌等大中小各類型賣家營銷獲客需求，為全球電商賣家提供電商數字營銷解決方案（包括軟件和服務）。

由于在跨境電商協(xié)同管理等多元化的業(yè)務上越來越貼合跨境賣家的使用需求，最近一兩年，易倉服務器所承載的租戶規(guī)模越來越大，這使得易倉不得不進行數據庫系統(tǒng)迭代。

用上更匹配業(yè)務的數據庫

“被易倉打動了，在介紹易倉ERP的時候，讓我們感受到了易倉對技術極客的追求和對用戶需求的關心，甚至是我們臨時提出的一些建議，他都會非常重視，然后很快速帶領團隊去開發(fā)、實施?！鄙钲谑胁幻饔X厲電子商務有限公司創(chuàng)始人Neo這樣評價易倉。

“現在我依然會要求管理者不能脫離一線，要保持對技術的敏感性和對業(yè)務的敬畏之心。”陳斯說道。帶著這樣的技術信仰，陳斯絕不會允許技術成為公司業(yè)務發(fā)展的絆腳石。這也意味著，在很多情況下，技術要沖到前面，為業(yè)務排障。而隨著易倉業(yè)務的不斷發(fā)展，多元化產品線增加，租戶（用戶）越來越多，這使得易倉的數據庫實例以及數據量也隨之暴漲?！岸鄬嵗\維管理成本增加，租戶間資源分配不均衡痛點凸顯，數據的實時處理也已經非常費力?！标愃贡磉_了易倉科技業(yè)務發(fā)展過程中在數據庫上遇到的難題。

易倉科技遇到的這個問題其實是行業(yè)性的。自上世紀80年代數據庫產品傳入中國，傳統(tǒng)集中式數據庫使用門檻高、靈活性差、價格昂貴的問題一直沒有從技術上得到突破。為打破這種局面，國內開啟了數據庫自研之路。

2010年，陽振坤帶隊在支付寶內部發(fā)起了分布式數據庫項目OceanBase 。脫胎于支付寶交易類場景的淬煉，OceanBase在金融類場景中表現亮眼，短短幾年就已經拿下銀行、保險、證券等中大型的金融類客戶。

但并不止步于金融類場景，2020年獨立商業(yè)運作之后，OceanBase的客戶群已經陸續(xù)出現中國移動、理想汽車、致歐科技等金融屬性并不那么強的企業(yè)。2022年8月，OceanBase更進一步，發(fā)布了4.0版本（Paetica），從此突破了分布式數據庫的邊界，讓分布式數據庫向通用性數據庫邁進了重要一步。

“像魚群一樣可大可小?！边@是OceanBase CEO楊冰對Paetica這款自研分布式數據庫的特色定位之一。之所以說可大可小，是因為OceanBase 4.0是業(yè)內首個單機&分布式一體化架構，適用于通用客群，小到使用公共云的個人小站點，大到使用私有云/混合云的銀行核心系統(tǒng)、巨型電商網站。

并且企業(yè)選用OceanBase 4.0后，可以在業(yè)務發(fā)展不同階段根據自身特點，靈活滿足性價比和高可用的要求，極大了降低企業(yè)使用分布式數據庫的門檻。

正在尋找數據庫解法的易倉科技自然關注到了OceanBase在數據庫行業(yè)的這一關鍵動作。“我們發(fā)現OceanBase能夠完美地契合我們現有的業(yè)務場景，它可以減少我們多實例管理成本，解決租戶間資源分配不均衡等痛點。原來的方案不是不能繼續(xù)使用，而是對比之下，OceanBase不管在運維管理成本和業(yè)務匹配度上都更勝一籌?！标愃贡硎?。

雙方一拍即合，目前OceanBase已經在易倉科技平穩(wěn)運行了兩個月?！白蠲黠@的成果就是 ERP財務系統(tǒng)成本優(yōu)化60%，并且做到了租戶級別資源隔離?！标愃箯娬{。這表現在業(yè)務上，就是此前為了進行數據分析，易倉科技會在非常吃力的情況下將數據拉到統(tǒng)一的大數據平臺實時分析，現在易倉科技能夠直接在OceanBase中完成數據分析，在性能更好的情況下，省掉了之前數據傳輸、存儲以及相關的人力成本。

對于易倉科技來說，OceanBase僅是解決了跨境電商技術鏈路中數據實時處理的一個環(huán)節(jié)，但對于跨境電商行業(yè)來說，這已經是一個場景突破的不小嘗試。

從困局中破局，從挑戰(zhàn)中重獲新生。2021年，普森斯實現了逆勢增長，年收入達到了10個億；2022年，易倉科技的億級賣家數達到1000+億級，成長型賣家達到30000+，與此同時，OceanBase4.0也從技術上實現了通用型突破。三家不同行業(yè)的企業(yè)，在同一個時空有了共同的目標。

市場千變萬化，而長期主義的價值觀推動創(chuàng)業(yè)者砥礪前行。

（作者 | 秦聰慧）

關鍵詞： 跨境電商