[Photo: Jeremy Waterhouse/Pexels; Rawpixel]

在過去兩天里，我與那些“擔(dān)心人工智能對(duì)自己的工作和生計(jì)造成影響的人”進(jìn)行了 20 次對(duì)話。當(dāng)然，我可能一直在尋求這些對(duì)話，因?yàn)樽鳛橐幻麑W(xué)者和幾家商業(yè)出版物的撰稿人，我也很焦慮！

創(chuàng)作者、藝術(shù)家、教練、程序員、醫(yī)生、作家、專家和意見領(lǐng)袖們都在努力應(yīng)對(duì)生成式人工智能（如 ChatGPT、DALL-E 和其他高級(jí)人工智能產(chǎn)品）對(duì)其工作、激情和收入的影響。

(資料圖)

一方面，這看起來像是一種夢(mèng)想成真，你可以受益于在人工智能的協(xié)助下更高效地工作。在人工智能的幫助下，似乎任何人都可以看起來像一個(gè)專家和創(chuàng)造者。畢竟，它可以寫一份足以入圍面試的工作申請(qǐng)，可以通過美國(guó)醫(yī)療執(zhí)照考試和律師資格考試的部分內(nèi)容，可以編寫代碼、生成文本和制作可銷售的藝術(shù)作品，并（在某種程度上）提供心理健康治療。

對(duì)于相關(guān)工作者來說，這一切都聽起來太可怕了。深呼吸，現(xiàn)在，讓我們誠(chéng)實(shí)地談?wù)劷箲]，或者說是 AI 式焦慮（AI-xiety）。

1. 世界末日？

你感到的不安和存在的恐懼并不是沒有根據(jù)的。頂級(jí)職業(yè)專家與早期職業(yè)者，以及介于兩者之間的每個(gè)人都在努力解決這些焦慮的感覺。

“多年來，我們一直聽說自動(dòng)化和人工智能將大幅減少那些我們都不愿意做的枯燥乏味的工作，但只要我們‘有創(chuàng)造力’、‘有人性’，就不會(huì)有問題，”《長(zhǎng)期游戲》（The long Game）一書的作者、Fast Company 撰稿人多里·克拉克（Dorie Clark）說，“可是，唉，ChatGPT 剛剛把我們打倒了，所以……顯然我們需要一個(gè)新的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。”

克拉克說，這個(gè)新計(jì)劃應(yīng)該包括建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以及建立一個(gè)“強(qiáng)大而獨(dú)特的聲譽(yù)，讓人們?cè)敢膺x擇與你合作”。建立一個(gè)包括各種技能的職業(yè)組合，也比以往任何時(shí)候都更重要。

然而，對(duì)許多人來說，不安的不僅僅是要制定新的職業(yè)規(guī)劃。不安的感覺比這更加深刻。我的客戶和同事正在與“對(duì)我們作為創(chuàng)造者、專家、作家、程序員、藝術(shù)家、醫(yī)生、律師等身份的威脅”作斗爭(zhēng)。

還有一個(gè)關(guān)于正義的問題。那些不顧歧視或殘疾的恥辱，從貧困中振作起來努力工作的人，也將不得不比其他人更加努力地工作，以實(shí)現(xiàn)人生的轉(zhuǎn)折。那些將自己的生命投入到創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)和思想領(lǐng)導(dǎo)力的人，受到了人工智能支持的剽竊行為的威脅。這意味著，雖然有些焦慮可以通過調(diào)整和適應(yīng)在個(gè)人層面上得到解決，但其他焦慮則需要集體和系統(tǒng)的解決方案。這些系統(tǒng)性的解決方案將集中關(guān)注人類倫理問題。

讓我們來看看具體到內(nèi)容創(chuàng)作的一些問題，如數(shù)字藝術(shù)和文案寫作、專業(yè)知識(shí)和思想領(lǐng)導(dǎo)力，以及人類思想領(lǐng)導(dǎo)力在創(chuàng)造解決方案中的地位。

2. 誰將受到影響？

市場(chǎng)營(yíng)銷和個(gè)人品牌專家馬克·謝弗（Mark Schaefer）有一個(gè)壞消息要告訴有抱負(fù)的內(nèi)容創(chuàng)作者。他預(yù)測(cè)，人工智能對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作的影響，就像數(shù)字音樂制作的出現(xiàn)對(duì)音樂產(chǎn)業(yè)的影響一樣。據(jù)謝弗的說法，那些失業(yè)的人一般都是優(yōu)秀的商業(yè)化工作室音樂家，而精英音樂家、最受尊敬的詞曲作者、制作人和技術(shù)人員則不會(huì)受到影響。謝弗的結(jié)論是，那些為企業(yè)網(wǎng)站提供“信息內(nèi)容”或通用 SEO 內(nèi)容的公司，可能需要考慮轉(zhuǎn)變方向?？死藢?duì)此表示同意。人工智能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和文案工作的威脅是真實(shí)存在的。這可能也適用于數(shù)字藝術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)和許多其他職業(yè)。

這很糟糕，讓人很痛苦。那些美化“顛覆”的人，還沒有感受到“被顛覆”的全面打擊，尤其是在沒有社會(huì)或家庭安全網(wǎng)的情況下。當(dāng)前的混亂造成的傷害非常之大，因?yàn)橥{遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了經(jīng)濟(jì)層面。機(jī)器人侵占了我們?cè)S多人喜歡做的事情，包括繪畫、寫作和創(chuàng)作——總而言之，有趣的事情。如果機(jī)器人取代清潔廁所的人，我絲毫不會(huì)反對(duì)。但現(xiàn)在的情況是，我們確實(shí)受到威脅了。

個(gè)人可能需要考慮，他們的創(chuàng)造力是否也可以通過“不太容易受到人工智能解決方案影響”的方式來表達(dá)。但從社會(huì)正義和道德的角度來看，只有人類才能回答的問題是：從這種顛覆中受益的企業(yè)是否有義務(wù)支持轉(zhuǎn)行和技能再培訓(xùn)，以及什么樣的社會(huì)安全網(wǎng)可以幫助防止職業(yè)中斷演變成個(gè)人和社會(huì)的災(zāi)難。這是一個(gè)社會(huì)問題，因?yàn)槿魏我粋€(gè)部門的大量失業(yè)，都會(huì)對(duì)其他部門產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)。

當(dāng)然，并不是每種類型的創(chuàng)造性工作（如寫作或藝術(shù)）都會(huì)受到同樣的影響。例如，商業(yè)記者兼領(lǐng)導(dǎo)力教練娜塔莎·德索薩（Natasha D’souza）認(rèn)為，人類的新聞工作者仍將很重要?！白鳛橐幻浾撸u就是職業(yè)自殺，要想脫穎而出，除了分析上的鞭辟入里和編輯上的出彩外，擁有獨(dú)特的觀點(diǎn)是必不可少的?！钡滤魉_認(rèn)為，在新聞業(yè)或任何依賴于人類視角和生活經(jīng)驗(yàn)獨(dú)特性的領(lǐng)域，人工智能工具永遠(yuǎn)無法取代人類的想象力和直覺。

我喜歡強(qiáng)調(diào)想象力和直覺，但是專業(yè)知識(shí)呢？

3. 誰是專家？

具有諷刺意味的是，雖然生成式人工智能可能降低了“稱自己為專家”的門檻，但它卻提高了成為真正的專家的門檻。ChatGPT 復(fù)制/粘貼可以幫助非專家去做到聽起來很厲害，即使他們甚至都不懂這個(gè)主題。其結(jié)果是，“聽起來很厲害”的非專家之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇。

與此同時(shí)，要證明自己是一個(gè)真正的專家，很可能需要非凡的人類專業(yè)知識(shí)水平。托馬斯·查莫羅-普雷穆齊克（Tomas Chamorro-Premuzic）是Fast Company 的撰稿人，也是即將出版的新書《I, Human》的作者，他認(rèn)為，要成為一名真正的人類專家，需要在重要的主題方面鉆研得更多，而不是去關(guān)心人工智能所借鑒的“大眾智慧”。人類專家必須能夠在“眾包”知識(shí)中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、偏見和虛假引用，從而產(chǎn)生比人工智能更準(zhǔn)確、更有用的工作。他們還必須能夠把知識(shí)付諸實(shí)踐。

對(duì)于那些雇傭?qū)＜遥ū热珙檰枺珜?duì)千篇一律的建議不感興趣的人來說，德索薩建議尋求有深度的人類專業(yè)知識(shí)。此外，這種專業(yè)知識(shí)應(yīng)該“經(jīng)過精心策劃，并應(yīng)用于特定的商業(yè)環(huán)境或目標(biāo)?！?/p>

德索薩還認(rèn)為，人工智能永遠(yuǎn)無法取代真正的思想領(lǐng)袖。

4. 思想領(lǐng)袖還會(huì)是人類嗎？

思想領(lǐng)袖（Thought leaders，一個(gè)不幸被過度使用和誤用的術(shù)語）通過添加獨(dú)特的視角、創(chuàng)造新的理解和影響他人的想法，來建立起專業(yè)知識(shí)。他們的專業(yè)知識(shí)不僅深厚、基于研究和經(jīng)驗(yàn)，而且還浸透著激情和信念。

丹尼斯·布羅索（Denise Brosseau）是《準(zhǔn)備好成為思想領(lǐng)袖了嗎？》（Ready to Be a Thought Leader？）一書的作者，他認(rèn)為，ChatGPT 和類似的高級(jí)人工智能，可能“在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于有志于成為思想領(lǐng)袖的個(gè)人和組織來說，是最好的工具之一，也是最糟糕的工具之一?！彼梢蕴峁┡c任何主題相關(guān)的主流觀點(diǎn)的集合。如果你僅把這個(gè)集合作為出發(fā)點(diǎn)，那么 AI 就是一個(gè)有用的工具。但“如果你只是重寫一兩個(gè)句子，加上一個(gè)吸引人的標(biāo)題和標(biāo)簽，并把自己的名字貼上去，說這是原創(chuàng)內(nèi)容，那么我們的情況就會(huì)變得更糟了?！敝圃煸胍艉退枷腩I(lǐng)袖是不同的。

但是，在人工智能導(dǎo)致的問題中，思想領(lǐng)袖真的“安全”嗎？對(duì)此，我有個(gè)人和社會(huì)層面的擔(dān)憂。

5. 抄襲問題

抄襲和剽竊是人工智能的一個(gè)大問題。那些花了幾十年時(shí)間發(fā)展自己的專業(yè)知識(shí)、工藝和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人，可能特別容易被一個(gè)不知名的人工智能“專家”竊取一生的工作成果。

是的，抄襲，包括技術(shù)輔助的抄襲，已經(jīng)存在很長(zhǎng)時(shí)間了。但人工智能讓抄襲的規(guī)模變得前所未有。現(xiàn)在，一個(gè)人一生的工作成果不僅可能被另一個(gè)人剽竊，還可能被機(jī)器人商品化。一想到如此多的人類熱情和努力被剝奪，卻沒有得到補(bǔ)償或承認(rèn)，就令人恐懼和憤怒。但解決人工智能使用的倫理問題，是由（人類）是非觀推動(dòng)的人類領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮至關(guān)重要作用的領(lǐng)域之一。

6. 人類的領(lǐng)導(dǎo)力是被需要的

如果沒有人類的領(lǐng)導(dǎo)，生成式人工智能的擴(kuò)散很可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)和人道主義的末日?qǐng)鼍啊Ｔ诘赖聸Q策方面的領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)人類后果的考慮以及防止錯(cuò)誤信息，是最需要人類和以人為本的思考的一些領(lǐng)域。

保護(hù)人類生命和社會(huì)正義

大公司似乎認(rèn)為以“人工智能驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力”的名義裁員是可以接受的，人工智能公司的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)“不會(huì)大于積極的后果”。然而，誰能從中受益呢？在這些計(jì)算和比較中，是否考慮到了“失業(yè)與自殺風(fēng)險(xiǎn)增加 2 倍至 3 倍呈相關(guān)關(guān)系”？人工智能公司的利潤(rùn)是否蓋過了人類生命損傷的風(fēng)險(xiǎn)？

人工智能使用的許多倫理問題都需要人類來解決。例如，是否考慮過人工智能可能會(huì)將個(gè)人和家庭從中產(chǎn)推向貧困，從而進(jìn)一步加劇本已嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)不平等？那么，與失去生計(jì)和職業(yè)身份有關(guān)的精神健康危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，是否被考慮到了呢？眼下的這一危機(jī)很容易地會(huì)超過疫情期間的精神健康危機(jī)。

人工智能可以幫助分析失業(yè)和經(jīng)濟(jì)變化的多種情況，以及研究普遍收入和再培訓(xùn)的可能性，以減輕對(duì)人類的傷害。然而，只有道德驅(qū)動(dòng)的人類才能做出符合人類福祉的決策。

防止虛假信息，找到事實(shí)和真理

生成式人工智能的一個(gè)很少被討論的缺點(diǎn)是，它有可能使虛假信息成倍增加，并以犧牲人類福祉為代價(jià)，給那些為商業(yè)或政治議程服務(wù)的觀點(diǎn)提供特權(quán)。科技行業(yè)領(lǐng)袖顧問、《獨(dú)角獸之前的大象》（Elephants Before Unicorns）一書的作者卡羅琳·斯托克斯（Caroline Stokes）指出了潛在的危險(xiǎn)，“人工智能會(huì)增加錯(cuò)誤的“信息”，而人們又沒有正確地研究、評(píng)估和核查事實(shí)。那么，錯(cuò)誤的信息被說得越多，它就越能成為“真理”。

理解真理的本質(zhì)，以及將“流行的、經(jīng)常被重復(fù)的東西”與真理區(qū)分開，是人類面臨的困境。解決這個(gè)問題需要人類的研究和批判性思維，人類可能會(huì)傾向于將這些技能外包給 ChatGPT 之類的技術(shù)。

但是，即使人們?cè)敢獠⒛軌蚋冻雠?，ChatGPT 的不透明性和缺乏參考信息來源，也會(huì)加劇建立真相的困難程度。

請(qǐng)?zhí)峁﹨⒖假Y料

還記得“維基百科被視為教育威脅”的時(shí)光嗎？現(xiàn)在，維基百科看起來非?！笆崱?，有參考文獻(xiàn)，有很多方法可以進(jìn)行標(biāo)記、質(zhì)疑和糾正錯(cuò)誤或有偏見的條目，還有對(duì)編輯的追蹤。

相反，ChatGPT 這個(gè)黑匣子里的信息來源對(duì)用戶來說是無法追蹤的。當(dāng)被要求提供參考資料時(shí)，ChatGPT 會(huì)輸出不存在的、編造的專家、書籍和研究。（是的，我甚至和它就我專業(yè)領(lǐng)域的編造資料發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)。）ChatGPT 表示，作為人工智能，它不可能編造參考資料。就算我相信它，但這又引出了另一個(gè)問題：它是用什么訓(xùn)練的？

在某些方面，使用適當(dāng)?shù)馁Y料但不注明出處，可能是一個(gè)比編造參考資料更大的問題。生成式人工智能對(duì)受版權(quán)保護(hù)的藝術(shù)、文字和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用，是一個(gè)重大的倫理問題和潛在的法律問題。如果 ChatGPT 為完成你的任務(wù)而抄襲，那么誰是抄襲者？使用沒有署名能力的人工智能工具是否完全合乎道德？

具有諷刺意味的是，生成式人工智能似乎迫切需要人類的思想領(lǐng)導(dǎo)力、深入的研究和批判性思維。我們既可以選擇破壞性地引導(dǎo)自己的焦慮，也可以選擇建設(shè)性地引導(dǎo)自己的焦慮，將其演變成關(guān)懷和同情。我們有責(zé)任不把屬于人類的、符合道德和事實(shí)的決策交給人工智能。

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